Tal y como ha podido conocer neeo.es, ONO acaba de iniciar un piloto en retenciones, que ofrece a los clientes la posibilidad de aumentar la velocidad en 15Mb e instalar un equipo Docsis 3.0, gratis.
El elevado número de bajas que ONO que está sufriendo desde hace meses tal y como anunciamos el pasado 5 de diciembre, y más recientemente hace unos días cuando desvelamos el porcentaje de objetivo cumplido por el operador de cable durante 2011; está provocando continuos movimientos internos dentro del departamento de retenciones, para evitar que los clientes abandonen la compañía.
Uno de estos movimientos ha sido accesible para neeo.es, y es que durante lo que resta del mes febrero (en principio), ONO ha iniciado un proyecto piloto dentro del departamento de retenciones que además de ofrecer los habituales descuentos y la actualización de las tarifas de los clientes a las nuevas ofertas de 2012, ahora se añade la posibilidad de aumentar al cliente de manera en 15Mb la velocidad contratada y la sustitución completamente gratuita a un equipo Docsis 3.0 en aquellos casos en los que la actualización a altas velocidad no sea compatible con el equipo actual que disponga el cliente.
En este caso concreto, el cliente como es habitual, deberá firmar un compromiso de permanencia de 12 meses, pero se verá beneficiado de condiciones comerciales, mejores incluso que las que disfrutan los nuevos clientes.
Estos descuentos son ofertados temporalmente por el departamento de retenciones, para todos aquellos clientes que llamen solicitando la baja los servicios contratados (sea esta baja real o un amago de la misma), así como también para quienes inicien una portabilidad a otra compañía.
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