Neeo.es ha tenido acceso documentación en la que ONO asegura que hará uso de los routers de sus clientes y afirman ser pioneros en España estando a la altura de ciudades como Nueva York.
Debe resultar complicado que cada lanzamiento de nuevos servicios, y modificaciones en los mismos por parte del operador de cable ONO, siempre se vea envuelto en la polémica, básicamente por la aparente falta de coordinación con la que frecuentamente deleitan a sus abonados.
Despues de negar por activa y por pasiva que estuvieran preparando una red WiFi ‘Gratuita‘ en Alicante, como este medio adelantó en primicia semanas atrás, en el día de ayer se hizo público y oficial el lanzamiento de dicho servicio, aunque el operador de cable ONO parece no tener muy claro como funciona el mismo, a raiz de los comentarios ofrecidos por el operador en sus redes sociales.
Ante la queja de algunos clientes, debido a la utilización sin consentimiento previo de éstos, de sus routers por parte de ONO como punto de acceso WiFi, para ampliar la cobertura en la ciudad de Alicante; ONO se aventuró ayer a informar en su cuenta oficial de Twitter que «La red ONO WiFi se basa en puntos de acceso exteriores ONO. Si en un futuro se utilizaran routers lo informaríamos previamente»
Esta versión dista mucho de la dada por Antonio Valor, Director de Marketing de ONO, quien firma y confirma en dos cartas informativas a las que Neeo.es ha tenido acceso, que el operador si hará uso de los routers de sus clientes como punto de acceso WiFi
Reiteramos que en el día de ayer ONO en su Twitter oficial, negaba el uso de los routers de sus clientes sin su consentimiento para mejorar la cobertura de su red WiFi. Hecha por segunda vez esta aclaración, Antonio Valor, Director de Marketing de ONO indica lo siguiente: «Con el fin de ofrecer este servicio con la mayor calidad a todos los Clientes ONO, es posible que necesitemos reconfigurar el router de tu casa, de modo remoto y sin ninguna molestia para ti, para crear una red independiente y segura ajena a la de tu hogar»
Por otro lado, ONO asegura que Alicante se sitúa tecnológicamente a la altura de ciudades como Nueva York, Londres, Paris o Bruselas e indican que son los únicos en España que pueden ofrecer un servicio WiFi de alta velocidad, quizás no conozcan, la red WiFi que el operador gallego R está desplegando desde hace meses en Galicia.
En la actualidad, existes dos modelos de cartas informativas. En la primera no se hace mención al uso de los routers de los abonados, mientras que en la segunda si se especifica con claridad:
ONO intentará que sus clientes no desactiven el servicio
Además de está información Neeo.es ha tenido acceso a argumentarios en los que ONO explica como evitar que un cliente solicita la desactivación del servicio en su cablemódem, información que repetimos, ayer fue desmentida por ONO y que está disponible desde el pasado 2 de junio.
Este argumentario indica que «Ante llamadas de Clientes o NO Clientes consultando por este servicio, se debe indicar que ONO WiFi es una red de alta velocidad de conexión a Internet a través de WiFi, mediante la cual el cliente podrá conectarse a Internet en Alicante fuera de su domicilio de manera totalmente gratuita, y que toda la información relativa a este servicio se le proporcionará en el teléfono 902 090 668 en horario de 10 a 22h de lunes a domingo.»
«Si el cliente solicita la desactivación de este servicio de su cablemodem, se indica al cliente que su experiencia en casa no se ve modificada en ningún momento». Continúa ONO explicando de manera interna que, «la creación de una canal adicional al ya existente en el modem no afecta al servicio del cliente ni a sus servicios contratados, que mantienen la calidad y seguridad, ofreciendo siempre la velocidad real que garantiza la fibra óptica de ONO»
Con esta información, hay poco más que añadir, tan sólo recordar una cita de Klemens von Metternich quien dijo que «No está permitida la mentira si alguien nos pregunta lo que tiene derecho a saber»
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