El nuevo servicio de Orange TV cumple 3 meses. Prometía ser un fuerte competidor para el resto de ofertas, pero el servicio se ha quedado estancando con una oferta escasa sin contenidos musicales ni deportivos.
El salto cualitativo que el operador Orange dio a finales del pasado mes de septiembre en su servicio de televisión, fue recibido con agrado por todos los clientes de la plataforma y resto de usuarios que celebraban la llegada del servicio de TV en HD a más del 85% de abonados, a un precio de 10?/mes (sin IVA), dando acceso a unos 25 canales temáticos en la oferta inicial, con servicio de Videoclub y la posibilidad de disfrutar la televisión en varios dispositivos.
Ya han pasado tres meses desde que el servicio se relanzara y si bien la acogida inicial fue muy positiva, con el transcurso de las semanas los usuarios manifiestan diariamente su descontento sobre el mismo, tanto en las redes sociales como el servicio de atención al cliente exclusivo y cuyo callcenter está situado en Sevilla capital.
Tal y como hemos podido conocer en Neeo.es, la mayoría de quejas recibidas sobre el servicio en el centro de atención al cliente, están motivadas por la nula oferta músical, deportiva y falta de canales temáticos en general con respecto a la oferta anterior. De este modo, mientras que la antigua oferta estaba compuesta por canales musicales como Sol Música, 40TV, MTV Dance, MTV Rocks, VH1, KissTV, Deluxe Music, Oh Music!; la nueva oferta no cuenta con ningún canal de dicha temática, y lo mismo ocurre con la oferta deportiva compuesta antes al menos por Sportmanía. Otros canales como Discovery Channel o Natura son otros a los que los clientes echan de menos.
ANTIGUA OFERTA ORANGE TV
NUEVA OFERTA ORANGE TV
Si analizamos las ofertas de la competencia con servicios combinados cuádruple play vemos que hoy en día la oferta de Orange ya no tiene el atractivo que tenía hace meses, tal y como se puede apreciar en la siguiente comparativa entre Orange, ONO y Movistar.
OFERTAS CON TARIFA MÓVIL BÁSICA (Precios finales con IVA)
ORANGE (Canguro 35 + TV) – Teléfono Fijo Todo Incluido + ADSL Máxima Velocidad + TV 25 canales + Móvil 150Min/300Mb – 54,45?
ONO – Teléfono Fijo Todo Incluido + Banda Ancha 20Mb + TV con TiVo Extra 80 canales + Móvil 200Min/300Mmb – 54,33?
Movistar Fusión Mini 4G – Teléfono Fijo Todo Incluido + ADSL 10Mb + TV 75 canales y Fútbol + Móvil 100Min/100Mb – 42.23?
OFERTAS CON TARIFA MÓVIL ILIMITADA (Precios finales con IVA)
ORANGE (Canguro 45 + TV) – Teléfono Fijo Todo Incluido + ADSL Máxima Velocidad + TV 25 canales + Móvil Ilimitados/1Gb – 66.55?
ONO – Teléfono Fijo Todo Incluido + Banda Ancha 20Mb + TV con TiVo Extra 80 canales + Móvil Ilimitados/1Gb – 66,43?
Movistar Fusión 4G – Teléfono Fijo Todo Incluido + ADSL 10Mb + TV 75 canales y Fútbol + Móvil Ilimitados/1Gb – 60.38?
Como podemos observar en todos los casos la oferta de Orange es más cara que la del resto de operadores comparados. En el caso de ONO, ofrece por el mismo precio, 50 minutos más en la tarifa móvil y la friolera de 80 canales temáticos con servico TiVo incluido, además de Banda Ancha 20Mb con la garantía de velocidad real que el operador ofrece. Si comparamos la actual oferta de Orange Canguro 35 + TV con Movistar TV la diferencia es de unos 12? teniendo en cuenta que la oferta básica de Movistar incluye menos minutos y datos en la oferta móvil; además el operador ofrece de manera gratuta hasta junio su servicio de TV incluyendo Canal+Liga, Canal + Liga de Campeones y GolT2.
Si esta comparativa la hacemos con las tarifas móviles ilimitadas de los tres operadores, nuevamente Orange patina en todos los aspectos, principalmente en lo al servicio de televisión se refiere.
¿Es Orange TV un servicio caro?
Pues si analizamos los precios de la competencia, podemos afirmar que la TV de Orange es bastante cara ya que su principal competidor ofrece por menos dinero los mismos servicios con más velocidad en la Banda Ancha, con más minutos en el servicio móvil y con un servicio de televisión con el triple de canales, (Más de 30 en HD) servicio de grabacion y el servicio de Videoclub más potente del mercado en España.
Por todo ello, Orange TV tiene que mover ficha a este respecto o lo tendrá muy complicado para poder captar los 100.000 abonados antes de finalizar el año 2014, tal y como el operador anunció hace unos meses. Los últimos resultados del tercer trimestre, mostraron como la plataforma perdió 3000 abonados al servicio. Para ello, lo fundamental es reestructurar su oferta de canales temáticos, incorporando nuevos canales e incluso modificando precios si fuera necesario. La llegada de nuevos servicios como el Disco Duro externo sería otro de los atractivos para intentar captar nuevos abonados.
Orange tiene la oportunidad de crear un servicio atractivo que sea más que un simple valor añadido a su oferta de ADSL, Fijo y Móvil puesto que la nueva Orange TV es atractiva, tiene calidad y un gran potencial que aún no se ha comenzado a explotar. Y tú ¿Qué opinas de los primeros meses de vida de la nueva Orange TV? Coméntalo en nuestro Foro Orange
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