Hasta dos fallos continuados cometió el departamento de marketing de ONO en el día de ayer, anunciando que Canal+ tendrá coste cero hasta el 1 de marzo de 2011.
La mayoría de clientes de ONO que contraron Canal+ en las últimas 48 horas; están recibiendo como es habitual cada vez que se realiza una modificación en los servicios; un email informativo correspondiente al cambio realizado en el contrato con ONO (contratación de Canal+). Asimismo, se informa también las cuotas, cargos y compromisos de dicho cambio.
Hasta aquí todo sería normal si no fuera porque ONO ha enviado hasta dos emails diferentes firmados por Antonio Valor, director de marketing del operador de cable, donde se detallan condiciones totalmente diferentes a las pactadas inicialmente en la contratación de Canal+ y que benefician al cliente.
La notificación íntegra expone que «Queremos agradecerle la confianza que sigue depositando en nosotros. Desde ONO, continuamos asumiendo el compromiso de ofrecerle un servicio de la máxima calidad y transparencia. Por favor, revise si los datos que figuran a continuación, correspondientes al cambio realizado en su contrato con ONO son correctos. Asimismo, le recordamos también las cuotas, cargos y compromisos de dicho cambio.»
- En el primer email, ONO informa que Canal+ no está promocionado durante el primer mes:
- En el segundo email, ONO rectifica el anterior señalando que el canal estará promocionado a 0’0?, pero en esta ocasión hasta el 1 de marzo de 2011:
Condiciones Legales de Contratación de Canal+
La promoción consta de un 100% de descuento sobre la cuota mensual del canal durante el mes de Diciembre del 2010 y un 50% de descuento sobre las cuotas mensuales de Enero y Febrero del 2011.
Oferta válida desde el 1/12/10 hasta 28/02/11 para clientes de TV Digital de ONO con TV Extra, Familiar, Estrella, Total o Premium. Sujeto a compromiso de permanencia de 1 mes desde la fecha de instalación. En caso de baja anticipada deberá abonar 16.90 ? (19.94 IVA Incluido) en concepto de baja anticipada.
Válido para uso privado y en una única localización determinada. NO VALIDO para uso público y/o local o establecimiento no residencial.
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