vodafoneEl número de Clientes móviles de contrato de telefonía móvil aumentó en estos tres meses en 141.000 hasta los 11.685.000, debido principalmente al creciente número de líneas por hogar convergente. El total de Clientes móviles sube en 29.000 en el periodo para superar los 14.163.000, mientras que los Clientes con dispositivo y tarifa 4G superan los 9,1 millones.

Crece el número de Clientes de Fibra
La base de Clientes de fibra de Vodafone España aumentó en 37.000 en los primeros tres meses del año fiscal, para finalizar junio con 2.768.000.

En total, los Clientes de banda ancha fija ascienden a 3.291.000, 49.000 menos que al cierre de marzo.

A 30 de junio, la huella de fibra de Vodafone en España alcanza a 20,9 millones de unidades inmobiliaria (de las que 10,3 millones corresponden a despliegues propios o compartidos), un avance de 400.000 en el trimestre que contribuye al crecimiento de la cartera de fibra.

Además, Vodafone ha continuado con el despliegue de la tecnología Docsis 3.1 en su huella de fibra HFC, habiendo actualizado el 89% de esta red. Sobre el total de la red de fibra propia, el 92% de las unidades inmobiliarias disponen ya de velocidades de hasta 1Gbps.

Apuesta estratégica de Vodafone TV por contenidos de series y cine
La cartera de Clientes de Vodafone TV cierra el trimestre en 1.328.000, 43.000 más que hace un año.
Vodafone TV ha reforzado en este periodo su posición como la plataforma que integra mayor volumen de series y cine del mercado con la incorporación a su catálogo de AXN Now este junio. AXN Now ofrece más de 1.000 horas de contenido al año entre estrenos exclusivos y temporadas completas de series.

Por otro lado, los Clientes de Vodafone TV pueden disfrutar de dos nuevos paquetes a la carta de Series -que incluye AXN White, AMC, SyFy HD y Movistar Series- y Cine- que incorpora Filmin y Movistar Cine- consolidando la oferta de cine de estreno y series, la más demandada por los Clientes de televisión de pago. Esta oferta ha ganado relevancia frente a la de fútbol en un modelo actual ineficiente tanto para la Industria como para los propios Clientes.

2,5 millones de Clientes convergentes de Vodafone One
A 30 de junio, el número de Clientes con la propuesta convergente Vodafone One –que integra móvil, fijo y TV- asciende a 2,5 millones. La cartera de Vodafone One ha aumentado en 66.000 Clientes en el último año.

Total Digital
En el primer trimestre del año, Vodafone España ha lanzado su web adaptada a las nuevas necesidades digitales de negocio y enfocada en facilitar al usuario la navegación y el consumo de información. El nuevo diseño “mobile first” refuerza la usabilidad e incluye nuevas funcionalidades con mínimo ruido visual. Además, la web incorpora un nuevo buscador orientado a la autogestión que ha reducido el número de llamadas y ha conseguido mejores tasas en búsquedas a clicks en un 3,7%.

La app MiVodafone sigue avanzando para convertirse en el canal principal de autogestión de sus Clientes y el primer punto de relación con ellos. A la continua inclusión de funcionalidades, se añaden este trimestre notables avances en el apartado de facturación para mejorar la experiencia de los usuarios y reducir las incidencias.

Total Satisfaction
Vodafone España mantiene el liderazgo en satisfacción de Clientes, gracias a una ventaja de +4 p.p. en términos de NPS en el segmento residencial frente a sus competidores.

En relación con la experiencia de Cliente, Vodafone ha realizado un importante esfuerzo en los últimos meses para fortalecer su red, sobre todo en zonas turísticas de costa: desde el verano pasado, Vodafone ha extendido su red 4G a 1.846 playas distribuidas por todo el litoral español, casi 600 más que hace un año.

En los últimos 12 meses, 1.079 nuevos municipios en toda España se han incorporado a la red 4G de Vodafone. Además, 1.188 municipios cuentan a 30 de junio con cobertura 4G+, con hasta 300 Mbps de velocidad de descarga.

Estas mejoras aspiran a reforzar el liderazgo en red de voz y datos en el mercado español, refrendado por la consultora P3 Communications por tercer año consecutivo y por la revista de telecomunicaciones Connect.

Vodafone ha querido que los Clientes saquen el máximo provecho de su liderazgo en red móvil y para ello, además de mejorar las condiciones de 6 millones de líneas sin subir precios, ha lanzado varias promociones de verano para aumentar sus datos disponibles. Así, estas promociones han traído Music Pass y Tidal Premium gratis para los Clientes móviles y Video Pass para los convergentes. Además, Vodafone ha regalado gigas gratis cada día que jugó la Roja y 25 adicionales a todos los Clientes para disfrutar durante el verano.

Resultados
Vodafone anuncia sus resultados financieros en España correspondientes al primer trimestre de su año fiscal: del 1 de abril al 30 de junio de 2018. En estos tres meses los ingresos por servicio alcanzaron los 1.114 millones euros, un 1% menos en términos orgánicos (excluyendo el impacto del cambio de las tarifas de terminación móvil) que en el mismo periodo del año anterior.

Por su parte, los ingresos totales ascendieron a 1.215 millones de euros en los tres primeros meses del año fiscal, un 0,3% menos que en el primer trimestre del anterior año fiscal.

Este descenso de ingresos está principalmente relacionado con la apuesta de Vodafone por reforzar la competitividad de su oferta comercial, que en el primer trimestre del año se reflejó en la mejora de las condiciones –más minutos de voz, más datos y la inclusión de nuevos servicios- en más de 6 millones de líneas.

Pese a la creciente competencia en el sector, el avance de la propuesta convergente de Vodafone impulsó tanto el aumento del número de Clientes de contrato de telefonía móvil (+141.000) como de fibra (+37.000).

La agresividad comercial sí se reflejó en un descenso del número de Clientes de Banda Ancha Fija (-49.000) y de los de Vodafone TV (-32.000).

António Coimbra, Consejero Delegado de Vodafone España, ha comentado: ”estos primeros meses de nuestro año fiscal han tenido una gran importancia estratégica: en primer lugar, hemos añadido más valor a nuestros planes de precios, ganando en competitividad; en segundo lugar, hemos redefinido nuestra estrategia de contenidos de Vodafone TV, dando más relevancia al cine y las series, que son los contenidos más atractivos para los clientes; y, por último, hemos acelerado nuestras iniciativas para la transformación digital que nos permitirán crear un nuevo marco de relación con el Cliente”

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1 comentario

  1. Paco Responder

    Vodafone va de culo y estos publi reportajes copiados y pegados, tanto en adslzone, neeo o bandaancha lo demuestran, mucho numero (segun ellos), mucho sacar pecho con despliegues publicitarios, pero la verdad, es que siendo la TERCERA operadora por numero de clientes, es la PRIMERA por numero de reclamaciones.

    https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=12483

    Esta claro que si sus numero no se hunden (como llevaban haciendo el ultimo medio año sin parar) es porque estan vendiendo moviles por menos de la mitad del precio de mercado y descuentos del 50% durante 2 años para parar la sangria de clientes.