MasOrange ha puesto en marcha un paquete extraordinario de medidas para facilitar las comunicaciones entre España y Colombia tras el terremoto registrado este lunes. Durante los próximos 15 días, los clientes de contrato de todas las marcas del grupo podrán realizar llamadas internacionales y enviar SMS sin coste, además de utilizar roaming gratuito de voz y datos en Colombia.
Llamadas y SMS gratuitos entre España y Colombia
La compañía habilita, sin coste adicional:
- Llamadas internacionales desde líneas fijas y móviles
- Envío de SMS desde España a Colombia
Estas medidas se aplican a clientes residenciales y de empresa de todas las marcas de MasOrange.
Roaming gratuito para clientes en Colombia
Los clientes que se encuentren en Colombia dispondrán de:
- Roaming gratuito de voz
- Roaming gratuito de datos
De este modo podrán comunicarse con España sin coste y mantenerse conectados con familiares y allegados.
Medidas activas durante 15 días
El paquete de conectividad estará vigente inicialmente durante 15 días, aunque MasOrange podrá ampliarlo en función de la evolución de la emergencia humanitaria.
Seguimiento de la situación en Colombia
MasOrange cuenta con un centro propio de atención al cliente en Bogotá, además de servicios prestados desde Medellín y Manizales. La compañía confirma que todos los profesionales propios y colaboradores se encuentran bien y mantiene un seguimiento permanente de la situación.
A nivel operativo, la actividad continúa con normalidad y se han activado planes de contingencia para garantizar la continuidad de los servicios y la atención al cliente.
Compromiso con la conectividad en situaciones de emergencia
Con estas medidas, MasOrange reafirma su apoyo a las personas afectadas por el terremoto y su compromiso de garantizar que las comunicaciones sigan siendo una herramienta esencial en momentos críticos.
