Los clientes de DIGI podrán identificar de forma más sencilla las llamadas comerciales gracias a una nueva funcionalidad que mostrará el aviso “Llamada comercial” cuando reciban comunicaciones realizadas desde números que comiencen por 400, el rango habilitado en España para este tipo de contactos.
La medida coincide con la entrada en vigor del nuevo sistema impulsado por el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, que obliga a las empresas a utilizar numeración específica para la realización de llamadas comerciales dirigidas a usuarios finales.
Más información antes de responder una llamada
Con esta iniciativa, los clientes del operador verán en la pantalla de su teléfono la identificación “Llamada comercial” cada vez que reciban una comunicación procedente de un número con prefijo 400.
El objetivo es facilitar el reconocimiento inmediato de este tipo de llamadas y permitir que cada usuario decida con mayor información si desea atenderlas o no.
También se aplicará a las llamadas de DIGI
La identificación afectará igualmente a las llamadas comerciales realizadas por la propia compañía. Por ejemplo, cuando un cliente solicite ser contactado a través de los canales oficiales de DIGI, recibirá la llamada desde una numeración que comenzará por 400.
Además, las comunicaciones realizadas por el operador aparecerán identificadas con la etiqueta «DIGI» en la pantalla del dispositivo, facilitando así su reconocimiento.
Refuerzo de las medidas contra el fraude telefónico
La nueva funcionalidad se suma a otras herramientas que DIGI ha implantado durante los últimos meses para aumentar la protección de los usuarios frente a comunicaciones no deseadas o fraudulentas.
Entre ellas figura el aviso «Posible spam», que alerta sobre llamadas potencialmente sospechosas, así como los sistemas de bloqueo de comunicaciones fraudulentas implantados por la operadora para evitar que lleguen a los terminales de sus clientes.
La compañía recuerda además que nunca solicita contraseñas ni datos bancarios por teléfono, SMS, correo electrónico o aplicaciones de mensajería, y recomienda a los usuarios verificar siempre que cualquier comunicación procede de sus canales oficiales.
